退款政策

依《消費者保護法》相關規定，通訊交易之消費者原則上享有商品到貨後 7日鑑賞期（包含例假日）。

七日鑑賞期屬於「考慮期」，並非「試用期」。

辦理退貨時，商品須保持全新狀態及完整包裝，包括商品本體、內外包裝、配件、贈品及相關文件等。若商品或包裝有缺損、髒污、遺失或其他無法恢復原狀之情況，可能影響您的退貨權益。

【貼身衣物及衛生用品】

BODY SPROUT部分商品屬於貼身衣物及個人衛生用品。

基於個人衛生安全考量，符合相關法令所定合理例外情形，且於購買前已明確告知消費者者，商品一經拆封、試穿、使用或下水洗滌後，恕無法辦理退貨或退款。

因此，收到商品後，建議您在拆封前再次確認商品名稱、顏色及尺寸。

【尺寸更換】

若對尺寸有疑問，建議先試穿一件確認尺寸。

其餘未拆封且保持全新完整狀態之商品，請聯絡客服確認是否符合尺寸更換條件，我們將協助您辦理。

【商品瑕疵或寄送錯誤】

若收到的商品本身具有瑕疵、商品寄送錯誤，或於配送過程中發生損壞，則不受上述限制。

請儘速與客服聯絡，我們將協助確認並辦理後續退換貨事宜。

【如何申請退換貨】

如需申請退貨或換貨，請於收到商品後 7日內 聯絡客服，並提供訂單資訊及相關商品狀況，以便我們協助確認及處理。

臺灣體芽股份有限公司　
客服信箱：tw@bodysprout.com